Ho un messaggio di errore al momento del pagamento



Se non riesci ad effettuare un ordine, ti consigliamo di provare questi accorgimenti:

 

👉🏼 Controlla di aver inserito correttamente i tuoi dati bancari.

👉🏼 Cambia il metodo di pagamento utilizzando un'altra carta di credito o Paypal.

👉🏼 Controlla la tua connessione internet.

👉🏼 Verifica di non utilizzare una nuova carta bancaria non ancora attivata dalla tua banca. In tal caso, contatta la tua banca per attivare il pagamento online.

👉🏼 Il pagamento sia stato autorizzato con il 3DS (che cos'è? clicca qui), si dovrà associare un numero di cellulare per poter ricevere il codice di autenticazione da utilizzare al momento del pagamento.

👉🏼 Inoltre, controlla di non aver raggiunto il tuo limite di pagamento: controlla le tue impostazioni sul tuo conto bancario.

👉🏼 Infine, potrebbe trattarsi di un rifiuto bancario e in questo caso, ti invitiamo di contattare la tua banca per scoprirne i motivi.


PS: Se vuoi pagare con Paypal ma esce un errore, prova con la tua carta di credito. Il sito Paypal potrebbe infatti riscontrare bug temporanei.

 

Se hai credito sufficiente sulla tua carta prepagata Postepay e ricevi ugualmente un messaggio di errore al momento del pagamento, la tua carta potrebbe non essere stata ancora abilitata ai pagamenti online. È possibile verificare se la tua carta Postepay è abilitata ai pagamenti online seguendo questa procedura:

1. Collegarsi al sito Postepay.it ed effettuare l'accesso alla propria area personale

2. Cliccare su “Impostazioni funzionalità le mie carte” alla sezione "Servizi online" e successivamente cliccare su "Visualizza" in corrispondenza della carta

3. Verificare che l’area “Acquisti online” abbia le voci abilitate e, nel caso non lo fossero, abilitare la carta agli acquisti online.


Se continui ad avere problemi puoi contattare direttamente il servizio clienti di Poste Italiane da qui.


Se nonostante questi controlli hai ancora un problema, non esitare a contattarci indicandoci la tua email del tuo account Cheerz, uno screenshot del messaggio d'errore e possibilmente quanti tentativi sono stati effettuati per poterti aiutare.

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