Il coronavirus (COVID-19) ha un impatto sul mio ordine?



Ecco le domande che ci state ponendo in tanti: “il mio pacco arriverà in ritardo?” “c’è un rischio…?” “Posso continuare ad ordinare le mie foto?”

Cheerz è ancora aperto?

Continuiamo a lavorare a distanza, ma più insieme che mai. Ad eccezione del nostro personale di fabbrica, che sta producendo tutti i prodotti rispettando rigorose misure di sicurezza e igiene. È molto importante per noi poter continuare a stampare i tuoi sorrisi, sopratutto in questi momenti difficili.

Hai già fatto un ordine o stai pensando di fare un ordine? Nessun problema! 

Nonostante questa situazione molto particolare per il nostro Paese, continuiamo a consegnarti i tuoi più bei sorrisi! L’industria della stampa foto è inclusa nelle aziende che possono continuare a lavorare. Nonostante ciò, le date di consegna previste possono subire variazioni connesse con le misure adottate del Governo per l’emergenza Covid-19.

Per ragioni di sicurezza adottate dai nostri corrieri, ad oggi dobbiamo sospendere le consegne in alcune zone dell'Italia. Queste consegne non sono annullate ma possono subire forti ritardi. Qui la lista dei codici postali dei comuni in questione:

Medicina 40059
Elice 65010
Castiglion messer Raimondo 64034
Montefortino 63858
Arsita 64031
Bisenti 64033
Castilenti 64035
Riccia 86016
Fondi 04022
Ariano Irpino 83031
Sala Consilina 84036
Caggiano 84030
Polla 84035
Rogliano e Santo Stefano di Rogliano 87056
San Lucido 87038
Montebello Jonico 89064
Serra San Bruno 89822
Moliterno 85047
Auletta 84031

 

Inoltre i seguenti metodi di consegna non sono più disponibili:

- Consegna Mondial Relay
Se hai già ordinato con una consegna a un punto di ritiro che è chiuso, contatta il nostro servizio clienti in modo che possiamo offrirti una soluzione : https://support.cheerz.com/hc/it/requests/new

- Consegna Express

Gli ordini effettuati in Express saranno ben assicurati. Per gli ordini non ancora effettuati, invece, non è più possibile scegliere questa modalità di consegna.

 I tempi di consegna sono cambiati? Il mio ordine arriverà in tempo?
Attualmente stiamo lavorando per spedire il tuo ordine il prima possibile, quindi effettuiamo consegne standard entro 5-7 giorni lavorativi. Puoi saperne di più sullo stato del tuo ordine direttamente nel tuo account, nell’area “I miei ordini” e visualizzando il tracking della spedizione. Se non hai ancora effettuato l’ordine e hai dei dubbi, una volta selezionato il prodotto desiderato, prima di effettuare il pagamento, selezionando il metodo di consegna, sarai in grado di vedere le date di consegna stimate.

Ordinare dei prodotti Cheerz comporta dei rischi riguardo al Coronavirus? No. 

Per essere trasmesso il virus ha bisogno di un essere vivente portatore, non può quindi essere trasmesso tramite degli oggetti, quindi non c’è nessun rischio!

 

Ho usato il codice ALLTOGETHER, quando arriverà il mio ordine?

Per offrire diverse opzioni di consegna, è stata attivata la possibilità di effettuare la consegna differita aggiungendo il codice ALLTOGETHER nel carrello.


Il tuo ordine è stato sbloccato oggi, 4 maggio, quindi dovresti riceverlo presto.

Ulteriori informazioni sul coronavirus su: http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioFaqNuovoCoronavirus.jsp?lingua=italiano&id=228#3

 

Aggiornato il 22/05/20 alle 9h15.

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