Non riesci più a trovare la tua creazione? Ecco i tre motivi più frequenti 🔎
📱 Non ti trovi sulla piattaforma giusta
Le bozze non vengono sincronizzate tra l’app e il sito web. Una creazione iniziata sull’app deve quindi essere ritrovata sull’app, e viceversa.
💾 La tua creazione non è stata salvata
Per conservare una bozza, devi aver effettuato l’accesso al tuo account e confermare l’opzione «Salva ed esci» quando abbandoni l’editor. Se non hai un account, ti verrà proposto di crearne uno o di accedere.
🗑️ La tua bozza è stata eliminata
Se è stata eliminata per errore, contattaci rapidamente, idealmente entro 7 giorni, tramite il nostro modulo di contatto. Verificheremo se è possibile recuperarla.
⏳ Da sapere: il periodo di conservazione dipende dalla tua situazione: 1 mese senza account, 4 mesi con un account ma senza ordini e fino a 12 mesi se hai già effettuato un ordine su Cheerz.
💡 Il nostro consiglio: ricordati di salvare regolarmente la tua creazione e di completarla entro i tempi previsti per evitare brutte sorprese.