Si votre produit est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, voici quelques étapes à suivre :
1. Vérifiez autour de votre boîte aux lettres, chez vos voisins ou auprès de votre gardien si vous en avez un.
2. Contrôlez que l’adresse de livraison renseignée dans votre compte est correcte.
3. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez rapidement notre service client à l'adresse hello@cheerz.com en indiquant votre numéro de commande commençant par CZ.
Nous ferons le nécessaire pour vous aider à retrouver votre colis ou trouver une solution.