J'ai un message d'erreur au moment du paiement et impossible de passer commande



Si vous n'arrivez pas à passer commande, nous vous conseillons d'essayer ces petites astuces : 

 

👉🏼  Vérifier que vous avez bien entré vos coordonnées bancaires sans erreur.

👉🏼  Changer de mode de paiement soit en utilisant une autre carte bancaire ou Paypal. 

👉🏼  Vérifier votre connexion internet. 

👉🏼 Vérifiez que vous n'utilisez pas une nouvelle carte bancaire qui n'est pas encore activée par votre banque. Si oui, rapprochez vous de votre établissement bancaire pour activer le paiement sur internet.

👉🏼 Aussi, vérifiez que vous n'avez pas atteint la limite fixée de votre plafond de paiement : vérifiez vos paramètres sur votre compte bancaire. 

👉🏼 Enfin, il se peut qu'il s'agisse d'un refus bancaire et dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprochez de votre banque pour connaître les raisons. 

 

PS : Si vous souhaitez payer par Paypal mais que cela indique une erreur, veuillez essayer avec votre carte bancaire. Le site Paypal peut en effet rencontrer des bugs temporaires.

 

Si malgré ces vérifications, vous rencontrez toujours un problème, n'hésitez pas à nous contacter et à nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur afin que nous puissions vous aider.

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