Je n'arrive pas à télécharger mes photos.



Si vous rencontrez des difficultés à télécharger vos photos, nous vous invitions à vérifier les points suivants.

Quelle que soit la plateforme (IOS, ANDROID, SITE WEB) que vous utilisez ou le problème que vous rencontrez, de nombreux problèmes liés aux chargements photos peuvent être résolus à l'aide des astuces suivantes.

👉🏼 Laissez l'application Cheerz ouverte

Si vous êtes sur la page "Mon panier" et que votre produit est entrain de se télécharger, ne quittez pas la page.

👉🏼 Redémarrez l'application CHEERZ

Supprimer et réinstaller l'appli peut résoudre le problème de téléchargement toutefois attention, vous pouvez perdre votre brouillon donc nous vous conseillons de bien le sauvegarder avant de faire cette manipulation.

Comment redémarrer une application sur Android

Comment redémarrer une application sur IOS

👉🏼 Vérifier votre connexion internet

Le téléchargement des photos est parfois lent si la connexion internet est faible. Essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou activer vos données cellulaires.

👉🏼 Vérifier que votre batterie soit chargée

Les chargements des photos sont parfois plus lents si la batterie est faible. Essayez de brancher votre ordinateur, téléphone ou tablette sur une source d'alimentation.

👉🏼 Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage

Vérifiez l'espace de stockage restant dans votre téléphone. Si vous en manquez, supprimez des fichiers ou dossiers ou quittez des dossiers partagés.

👉🏼 Vérifier que votre application CHEERZ soit à jour

Les paramètres de votre appareil déterminent si vous devez mettre à jour les applications de votre appareil manuellement ou si elles sont mises à jour automatiquement.

Vérifiez donc si l'application CHEERZ est à jour sur votre appareil :

Comment mettre à jour une application sur Android

Comment mettre à jour une application sur un Mac

Comment mettre à jour une application sur Windows

Comment mettre à jour une application sur un iphone et un ipad

 

Si après avoir essayé les solutions décrites précédemment, vos problèmes persistent voici d'autres raisons expliquant pourquoi il se peut que vos photos ne s'affichent pas dans l'application mobile :

Si vous ne voyez pas certaines de vos photos dans l'onglet Photos, il manque peut-être une partie des informations sur la date de prise de vue.

Différentes informations, y compris la date et l'heure de prise de vue, sont généralement intégrées dans une photo numérique. Nous utilisons ces données pour organiser vos photos. Si une photo n'est pas datée ou si sa date est incomplète, elle est triée d'après la date de sa dernière modification.

 

👉🏼 Mettre à jour le système iOS ou Android

La mise à jour iOS vers une version récente peut apporter des améliorations et des réparations au système si c'est la version obsolète du système qui est à l'origine du problème, de même pour Android.

Étape 1 : Appuyez sur Réglages > Général > Mise à jour du logiciel.

Étape 2 : Laissez l'appareil rechercher la mises à jour disponible. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.

 

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