Coronavirus, quel impact sur votre commande ?



Vous n'êtes pas le seul à vous poser des questions suite au sujet du coronavirus "vais-je être livré, puis-je toujours passer commande, y a-t-il un risque ..."

 Cheerz est toujours ouvert?

Plus unis que jamais nous continuons de travailler à distance, à l'exception de nos collègues de la Factory qui s'occupent de vos produits tout en respectant des mesures strictes de sécurité et d'hygiène. Il est très important pour nous de pouvoir continuer à imprimer vos sourires, et plus encore en ces temps difficiles.

Vous avez passé commande ou vous souhaitez passer commande? 

Rassurez-vous, vous serez bien livré ! 

Compte tenu de la situation actuelle, les modes de livraison ci-dessous ne sont plus disponibles :

- Livraison Mondial Relay

Si vous aviez déjà commandé avec une livraison en point relais et que celui-ci est fermé sachez que votre colis sera disponible dès la réouverture du réseau. 

- Livraison Express pour les produits suivantsalbums (avec finition papier brillant), very little box, calendar (avec finition papier brillant), puzzle

 

Le délai de livraison a-t-il changé ? 

Nous travaillons actuellement pour expédier votre commande dès que possible, nous effectuons donc des livraisons standard dans les 5 à 7 jours ouvrables. Pour en savoir plus sur l'état de votre commande, rendez-vous directement dans votre compte, dans la zone "Mes commandes" puis consultez le suivi des expéditions. Si vous n'avez pas encore passé, vous pourrez voir les dates de livraison estimées lorsque vous aurez sélectionné le produit que vous souhaitez, avant d'effectuer le paiement.

 

Y-a-il un risque de commander chez Cheerz avec le coronavirus ?  

Non. Pour se transmettre, le coronavirus aurait besoin d'un hôte et ne pourrait survivre sur des surfaces non vivantes comme des objets, il n'y a donc aucun risque !

 

 J'ai utilisé le code ALLTOGETHER, quand ma commande arrivera-t-elle ?

Afin d'offrir différentes options de livraison, la possibilité d'effectuer une livraison différée a été activée en ajoutant le code ALLTOGETHER dans votre panier. Lorsque vous avez passé votre commande, nous l'avons enregistrée pour vous l'envoyer une fois la quarantaine terminée. 

Les commandes ont été débloquées et  expédiées le 11 Mai 2020. 

 

Plus d'informations sur le Coronavirus sur https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

 

Mis à jour le 19/05/20 à 9h45

 

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