On est désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Pas d'inquiétude, on va s'occuper de résoudre ça ! ✨
La qualité n'est pas au rendez-vous ?
Vos souvenirs méritent le meilleur, alors si la qualité ne vous satisfait pas :
• Prenez une photo du problème rencontré
• Notez votre numéro de commande
Votre produit est arrivé abîmé ?
Aïe, pas cool ! Pour qu'on puisse vous aider au plus vite :
• Photographiez les dégâts constatés
• Si possible, prenez aussi une photo du colis
• Gardez précieusement l'emballage
Il manque quelque chose dans votre colis ?
On vérifie ça tout de suite ! Préparez :
• Votre numéro de commande
• La liste des produits manquants
Contactez nous avec ces éléments et le problème exact via notre formulaire de contact ici.
Notre engagement :
On met un point d'honneur à ce que vous soyez 100% satisfait.e de vos souvenirs. On fera le maximum pour trouver la meilleure solution ! 💪
PS : N'attendez pas pour nous signaler un problème, plus on est informés rapidement, plus vite on peut vous aider !