Vous voyez un débit mais votre commande est toujours dans votre panier et vous n'êtes pas sûr que votre commande soit passé ?
Les signes qui confirment votre commande :
• Email de confirmation
• Votre commande est affichée dans votre historique de commande
Si vous n'avez rien, sachez que la commande n'est pas passée, c'est pour cela qu'elle est restée dans le panier et le débit que vous voyez sur votre compte bancaire est une pré-autorisation sur votre compte qui disparaitra automatiquement. Nous vous invitons à retenter votre paiement.
Un doute ? Notre équipe est là pour vérifier avec vous. Précisez nous juste :
L'email utilisé et une capture d'écran de votre compte bancaire avec le débit affiché.
PS : Mieux vaut vérifier deux fois qu'une ! On comprend que vous ayez hâte de recevoir vos souvenirs ! 😊✨