Que faire si je n'ai pas reçu mon email de confirmation ?



Les mails de confirmation sont envoyés à l'adresse utilisée pour votre commande quelques minutes après la commande. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, nous vous invitons à vérifier le dossier spams dans votre messagerie.

Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter afin de nous assurer que votre commande soit bien validée dans notre système.

Il se peut aussi que vous vous soyez trompé dans l'écriture de votre mail lorsque vous avez passé commande. Mais ce n'est pas grave: on a les moyens pour vous aider à la Happiness Team! Ecrivez à notre service client avec toutes les informations possibles par rapport à votre commande (Nom Prénom, mail supposé avec lequel vous croyez avoir passé commande, ville) pour qu'elle soit retrouvée au plus vite.

Dès qu'on résoudra l'inconvenient, on vous enverra un nouveau mail de confirmation. Dans la majorité des cas, même s'il y a eu ce problème, votre commande est déjà en cours de production et ne devrait pas tarder ultérieurement pour être livrée.

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