Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?



Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, c'est que votre paquet est certainement encore en cours d'acheminement et devrait arriver chez vous très prochainement. On vous demande de bien vérifier aussi la date d'estimation. Et si la date d'estimation est dépassée, il est parfois possible que le réseau national soit plus chargé que d'habitude.

Nous restons dépendants sur la partie livraison des transporteurs tels que La Poste, TNT ou DHL. Nous avons choisi ces transporteurs car ils sont fiables dans l'ensemble, mais parfois, certains peuvent se révéler un peu plus longs ou moins réactifs que d'habitude.

En attendant, vous pouvez également vérifier auprès de votre gardien, réception ou de vos voisins afin de vous assurer que personne n'a votre colis.

On vous prie aussi de vérifier que l’adresse présente dans le récapitulatif de votre commande est bonne, complète, bien orthographiée et que votre nom est bien visible sur la boîte aux lettres et que celle-ci est accessible. Il se peut qu'un manque d'information puisse retarder votre colis.



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