Falta una parte de mi pedido



Para garantizar una rápida entrega de tu pedido, es posible que ciertos productos del mismo pedido se envíen por separado debido a sus diferentes tiempos de producción.

¿Recibiste sólo una parte de tu pedido? Entonces verifica si se ha enviado en uno o más paquetes. Para hacerlo, te invitamos a iniciar sesión en tu cuenta de Cheerz y consultar tu historial de pedidos.

Ejemplo para un pedido con 2 productos:

Si en tu pedido encuentras 2 enlaces de seguimiento, es decir 2 veces "Seguir mi Pedido", esto significa que su orden ha sido enviada en 2 paquetes. Si recibiste sólo uno de ellos, el otro no debe tardar en llegar. Puedes seguir su ruta a través del enlace correspondiente.

Por otro lado, si sólo tienes un enlace de seguimiento para los 2 productos y sólo recibiste uno de ellos ¡es que nos olvidamos de algo al momento del envío! Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato indicando tu número de pedido (inicia con CZ) para que podamos solucionar este problema!

mceclip1.png

 

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 35 de 100