Falta una parte de mi pedido



Para garantizar una rápida entrega de tu pedido, es posible que ciertos productos del mismo pedido se envíen por separado debido a sus diferentes tiempos de producción.

 

1f449.png ¿Recibiste sólo una parte de tu pedido? Entonces verifica si se ha enviado en uno o más paquetes. Para hacerlo, te invitamos a iniciar sesión en tu cuenta de Cheerz y consultar tu historial de pedidos.

Ejemplo para un pedido con 2 productos:

  • Si en tu pedido encuentras 2 enlaces de seguimiento, es decir 2 veces "Hacer seguimiento de mi pedido", esto significa que su orden ha sido enviada en 2 paquetes. Si recibiste sólo uno de ellos, el otro no debe tardar en llegar. Puedes seguir su ruta a través del enlace correspondiente.
  • Por otro lado, si sólo tienes un enlace de seguimiento para los 2 productos y sólo recibiste uno de ellos, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato indicando tu número de pedido (inicia con CZ) para que podamos solucionar esta incidencia.

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