¿Dónde está mi pedido?



Puedes realizar el seguimiento de tu pedido directamente desde este enlace:

https://cheerz.shipup.co/?searchEnabled=true 

 

Ya sea que estés en la aplicación o en la web, aquí le indicamos cómo realizar un seguimiento del estado de tu pedido:

- Ir a la sección "Perfil"
- Luego en "Pedidos" tendrás una página con el historial de tus pedidos;
- Verifica el número de pedido y haz clic en "Hacer seguimiento de mi pedido".

Si la fecha de entrega estimada ha pasado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente indicando tu número de pedido (inicia con CZ).

 Tipsa y Envialia: son nuestros principales socios en España. Para las islas: Correos.

¿Porqué mi pedido se encuentra en "Incidencia"?

Una vez que Tipsa recoge tu paquete, a veces, hay que esperar más de 24h a que el enlace de seguimiento se active y esté disponible. Por eso aparece como "incidencia".
Sin embargo, si tu seguimiento no cambia en 72h, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio al Cliente para saber si hay alguna incidencia.

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