¿Cuál es el estado de mi pedido?



Para encontrar los detalles sobre el seguimiento de tu pedido, inicia sesión en tu cuenta y accede a tu historial de pedidos.

Para cada uno de ellos, encontrarás su estado (ej: en producción) o verás directamente su enlace de seguimiento, haciendo clic en "rastrear mi pedido", en caso que ya haya sido entregado al servicio de mensajería.

En este enlace tendrás la siguiente información: fecha estimada de entrega, nombre del transportista y la cronología del envío. Tipsa: Es uno de nuestros principales socios en España.

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Por qué mi pedido se encuentra en "Incidencia"?

Una vez que Tipsa recoge tu paquete, a veces hay que esperar más de 24h a que el link de seguimiento se active y esté disponible. Por eso aparece como "incidencia". Sin embargo, si tu seguimiento no cambia en 48h, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio al Cliente para que podamos investigar qué ha ocurrido.

Tipsa entregará tu pedido en el buzón de cartas de tu domicilio. Si consideras que la entrega no se realizó de manera correcta, te invitamos contactarnos para que podamos encontrar una solución juntos.

Si la fecha de entrega estimada ha pasado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente indicando tu número de pedido (inicia con CZ).

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