¿Ya no encuentras tu creación? Estas son las tres razones más frecuentes 🔎
📱 No estás en la plataforma correcta
Los borradores no se sincronizan entre la aplicación y el sitio web. Por lo tanto, una creación iniciada en la aplicación debe buscarse en la aplicación, y viceversa.
💾 Tu creación no se ha guardado
Para conservar un borrador, debes haber iniciado sesión en tu cuenta y confirmar la opción «Guardar y salir» al abandonar el editor. Si no tienes una cuenta, se te ofrecerá crear una o iniciar sesión.
🗑️ Tu borrador se ha eliminado
Si se ha eliminado por error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 7 días, a través de nuestro formulario de contacto. Comprobaremos si es posible recuperarlo.
⏳ Información importante: el periodo de conservación depende de tu situación: 1 mes sin cuenta, 4 meses con una cuenta pero sin pedidos y hasta 12 meses si ya has hecho un pedido en Cheerz.
💡 Nuestro consejo: acuérdate de guardar tu creación con regularidad y de finalizarla dentro del plazo para evitar sorpresas desagradables.