¿Ves un cargo pero tu pedido sigue en el carrito y no estás seguro si se realizó? ¡Te explicamos cómo verificar si recibimos tu pedido! ✨
Señales que confirman tu pedido:
• Email de confirmación
• El pedido aparece en tu historial de compras
Si no ves esto, tu pedido no se ha procesado - por eso sigue en el carrito. El cargo que ves en tu cuenta bancaria es solo una pre-autorización que desaparecerá automáticamente.
Te recomendamos intentar el pago nuevamente.
¿Tienes dudas?
Nuestro equipo está aquí para verificar contigo. Solo necesitamos:
• El email utilizado
• Una captura de pantalla de tu cuenta bancaria con el cargo
PD: ¡Mejor verificar dos veces! Entendemos que estés ansioso por recibir tus recuerdos! 😊✨