Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, was kann ich tun?



Falls du dein Paket noch immer nicht erhalten hast, kann es sein, dass es sich gerade in der Zustellung befindet und mit einer kleinen Verspätung schon bald bei dir ankommt! Bitte überprüfe auch das voraussichtliche Lieferdatum. Falls die geschätzte Frist bereits abgelaufen ist, kann es möglich sein, dass das nationale Netz momentan etwas überlastet und die Lieferung deiner Bestellung daher in Verzug ist.

Wir bleiben für die Lieferung von den Paketdiensten wie der Post, TNT oder DHL abhängig. Wir haben diese Paketdienste gewählt, weil sie insgesamt zuverlässig sind, aber es kann manchmal vorkommen, dass sie langsamer oder weniger reaktiv als gewöhnlich sind.

Bitte prüfe in der Zwischenzeit auch bei deinem Hausmeister, am Empfang oder bei deinen Nachbarn, ob jemand dein Paket entgegengenommen hat.

Vergewissere dich bitte auch, dass die Adresse, die du uns übermittelt hast, richtig, vollständig und korrekt geschrieben ist, dass dein Name auf dem Briefkasten sichtbar und der Briefkasten zugänglich ist. Eine fehlende Information kann nämlich auch zu einer verspäteten Lieferung führen.

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